読書でWebディレクションの説明力が上がった話

Webディレクションでは、お客さんの要望を整理して、言葉で説明する力が要ります。過去の読書メモから、要望の整理、サイト設計の説明、ミスを減らす進め方に役立った考え方と、それぞれを仕事でどう使っているかをまとめます。

Webディレクションは、Web制作の進め方を決めて、お客さんと制作する人の間に立つ仕事です。スケジュールを管理するだけでは務まりません。クライアント（制作を頼んでくれたお客さん）の要望を整理したり、デザインの意図を説明したりする力も要ります。

その土台になるのが、言語化（頭の中の考えを言葉にすること）の力や、筋道を立てて考える力です。この記事では、過去の読書メモをもとに、Webディレクションに役立った本と、仕事でどう活きたかを整理します。

Webディレクションに必要なのは、進行管理だけではない

Webディレクションでは、スケジュール管理に加えて、要望を整理して言葉にする力が必要です。

Web制作の現場では、クライアントの要望が最初から整理されているとは限りません。たとえば、次のような言葉で要望が届きます。

• 「もっと見やすくしたい」
• 「信頼感を出したい」
• 「問い合わせにつなげたい」

こうした言葉をそのまま受け取るだけでは、サイトの設計に落とし込みにくいことがあります。そこで必要になるのが、要望を整理し、目的・導線・ユーザー視点に言い換える力です。

導線は、サイトに来た人が問い合わせまでたどる道すじのことです。ユーザーは、サイトを見に来る人を指します。

過去に読んだ本の内容を、細かくすべて覚えているわけではありません。それでも読書メモを見返すと、今のWebディレクションに活きている考え方がいくつも残っています。

要件整理・言語化に役立った考え方

要件整理に役立ったのは、頭の中にある曖昧な考えを外に出し、言葉として扱う考え方です。

要件整理は、どんなサイトを何のために作るのかを決めて、書き出しておくことです。

特に、『言葉にできるは武器になる』のメモには、考えを書き出し、深掘りし、グルーピングする流れが残っていました。深掘りは、問いを重ねてもっと深く考えることです。グルーピングは、似たもの同士でまとめることを言います。

※この本の要約は『言葉にできるは武器になる』要約と学びの活かし方に書いています。ここでは、Webディレクションの実務にどう効いたかを中心に書きます。

この本から拾ったポイントは、言葉を自分の考えを見える状態にする道具として扱うことです。

メモには、次のような内容があります。

• 頭にあることを書き出す
• 「なぜ」「それで」「本当に？」で考えを深掘りする
• 似た思考ごとにグルーピングする
• 時間を置いて寝かせる
• 真逆を考える
• 動詞にこだわる
• ギャップを作る

この流れは、Webディレクションにもそのまま使えます。クライアントの要望を聞いたら、すぐにデザインや機能に置きかえずに、一度言葉として整理します。

• なぜその要望が出ているのか
• それで何を実現したいのか
• 本当に必要なのはその機能なのか
• ユーザーにとって分かりやすい導線は何か

こうして整理すると、「なんとなく良さそう」で決めずに済み、目的に沿ったサイト設計を説明しやすくなります。

実際に、クライアントへのサイト設計の説明でも、要望を整理して言い換えたり、デザインの意図を言葉で補足したりする場面で役立っています。

T字型思考は、要望の深掘りに使える

メモの中で特に実務に使いやすいのが、「なぜ」「それで」「本当に？」で考える流れです。

Web制作の要件整理に置き換えると、次のように使えます。

• なぜ？：なぜそのページ・機能・表現が必要なのかを確認する
• それで？：その要望が実現すると、ユーザーや事業に何が起きるのかを考える
• 本当に？：その方法が本当に最適か、別の手段がないかを見直す

たとえば「トップページに実績を大きく載せたい」と言われたら、そのまま受けずに、なぜ実績を見せたいのかを確認します。

• 信頼感を出したいのか
• 問い合わせ前の不安を減らしたいのか
• 採用向けに会社の規模感を伝えたいのか

目的が変われば、見せ方も変わります。このように深掘りすると、要望に応えるだけで終わらず、サイト設計として説明できるようになります。

打ち合わせの前に、もらった要望から確認したい質問を、AIと一緒に準備する方法もあります。このあと出てくる枠の中の文は、ChatGPTやClaude（ChatGPTと同じように、文章で話しかけて使うAI）の入力欄に貼って使えます。（ ）の部分は、自分の内容に書きかえてください。

Webサイトの制作で、クライアントから下の要望をもらいました。
打ち合わせで確認するための質問を、「なぜ？」「それで？」「本当に？」の3つに分けて作ってください。
・なぜ？：その要望が出てきた理由を聞く質問
・それで？：要望がかなうと、サイトを見る人や事業に何が起きるかを聞く質問
・本当に？：ほかの方法がないかを一緒に考える質問
質問は専門用語を使わず、クライアントが答えやすい言い方にしてください。

サイトの内容：（地域の工務店の会社サイト）
もらった要望：（トップページに実績を大きく載せたい）

AIが作った質問は、そのまま読み上げないでください。相手や案件に合っているかを自分で確かめてから、打ち合わせで使います。

グルーピングは、サイト構成を整理するときに使える

メモには、書き出した考えを似たもの同士で分類し、さらに並び替える流れも残っていました。

これは、サイトマップやトップページの構成を考えるときに使えます。サイトマップは、サイトにどんなページがあり、どうつながっているかを表した一覧です。

たとえば、クライアントから出てきた情報をそのままページに並べると、大事なものとそうでないものが混ざりやすくなります。

• 会社として伝えたいこと
• ユーザーが知りたいこと
• 問い合わせ前に不安になること
• 実績や信頼につながること
• 採用や広報に関係すること

これらを分類すると、どの情報をトップページに置き、どの情報を下層ページに分けるべきかが見えやすくなります。下層ページは、トップページから先にある、個別のページのことです。

言語化は、文章を書くためだけのものではありません。サイト全体の情報設計（どの情報を、どこに、どの順で置くかを決めること）にも効く考え方です。

真逆を考えると、提案の幅が広がる

「真逆を考える」というメモも、ディレクションに使いやすい考え方です。

たとえば、クライアントが「情報をたくさん載せたい」と言ったときに、真逆の「情報を絞るなら何を残すか」を考えます。「高級感を出したい」と言われたときには、「親しみやすさを出すならどうするか」と反対側も見ます。

真逆を考えると、要望に従うだけで終わらず、選んだ方向の理由を説明できます。その結果、クライアントに「この方向で進める理由」を筋道立てて伝えやすくなります。

伝え方・説明力に役立った考え方

クライアントへの説明では、結論、理由、具体例を短く伝える力が大切です。

Webディレクションでは、設計の意図をクライアントに説明する場面があります。トップページの構成を説明するときに、「この順番にしました」と言うだけでは伝わりません。次のことまで言葉にできると、クライアントも判断しやすくなります。

• なぜその順番なのか
• どのユーザーに向けているのか
• どこで問い合わせにつなげたいのか

『1分で話せ』や『コンサル一年目が学ぶこと』は、説明を短く整理する考え方として役立ちます。この記事では、2冊がクライアントへの説明にどう活きたかに絞ります。

この2冊は、本の内容を細かく紹介するより、Webディレクションで必要になる「相手が判断できる伝え方」の本として捉えています。ディレクションの実務では、次のような場面で使えます。

• 打ち合わせでサイト構成を説明する
• デザイン意図を補足する
• 修正の優先順位を説明する
• メールで要点をまとめる
• クライアントの要望を整理して返す

長く話すより、判断に必要な情報を短く出すことが大切です。

結論から話すと、確認が進みやすい

制作の打ち合わせでは、説明が長くなるほど、相手が何を判断すればよいか分かりにくくなります。そのため、最初に結論を置くことが大切です。

たとえば、サイト設計を説明するときは、最初に結論を伝えてから、次の順番で話します。

1. この構成にした理由
2. どのユーザー行動を想定しているか
3. クライアントに確認してほしい点

先に結論を伝えると、クライアントは「何を見るべきか」が分かります。

説明は、相手の判断材料にする

ディレクションの説明は、相手が判断できる状態にするためのものです。知識を披露する場ではありません。

たとえば、デザインの意図を説明するときも、「きれいだから」と言うより、次のように話した方が判断しやすくなります。

• ファーストビューでサービス内容が伝わるようにしている
• 実績を早めに見せて不安を減らしている
• CTAを各セクション後に置いて問い合わせ導線を作っている
• 情報量が多い部分は下層ページに分けている

ファーストビューは、ページを開いて最初に見える画面の範囲です。CTAは、問い合わせや申し込みに進んでもらうボタンや案内のことです。セクションは、ページの中の1つ1つのまとまりを指します。

こうして説明すると、デザインの好みより、目的や導線を軸に話せます。

打ち合わせの前に、説明のメモを結論から並べ直したいときも、AIに手伝ってもらえます。自分のメモを最後の（ ）に入れて、ChatGPTやClaudeの入力欄に貼ります。

Webサイトの構成を、クライアントに説明するためのメモを整えてください。
次の順番で、短い文に並べ直してください。
・結論（どんな構成にしたか）
・この構成にした理由
・どんな人が、どう動くことを想定しているか
・クライアントに確認してほしい点
専門用語は使わず、使うときはすぐあとに短い説明を付けてください。

いまの説明メモ：
（トップページは、上から順に「サービス紹介」「実績」「料金」「よくある質問」「問い合わせ」にした。料金より先に実績を見せたかった。問い合わせボタンは各まとまりの下にも置いた）

ロジカルに整理するために役立った考え方

筋道を立てて整理する力は、サイト設計や制作の進め方で、認識のズレを減らすのに役立ちます。

『マッキンゼー式ロジカルシンキング』のような本には、Webディレクションでも使える考え方があります。ロジカルシンキングは、筋道を立てて考えることです。

ロジカルシンキングの本で大事なのは、難しいフレームワーク（考えるときに使う決まった型）を覚えることより、話を分解して、順番に並べることです。

たとえば、サイト設計では、情報をただ並べるだけでは足りません。ユーザーが理解しやすい順番に整理する必要があります。

• 誰に向けたサイトなのか
• 最初に何を伝えるべきか
• どの順番なら理解しやすいか
• 問い合わせ前にどんな不安を解消すべきか

こうした設計を説明するとき、筋道を立てて話せると説得力が出ます。実際に、クライアントへの説明でも、「なんとなくこの構成です」で終わらず、目的・導線・ユーザー視点で話せた実感があります。

筋道を立てて説明できると、デザインや構成の判断基準も共有しやすくなります。

サイト設計は、情報の順番を決める仕事でもある

Webサイトでは、同じ情報でも、順番が変わるだけで伝わり方が変わります。たとえば、トップページでいきなり料金を出すのか、先に課題や実績を見せるのかで、ユーザーの受け取り方は変わります。

順番を整理するときは、次のように考えます。

1. ユーザーは最初に何を知りたいか
2. 問い合わせ前に何が不安か
3. どの情報が信頼につながるか
4. 最後にどんな行動を取ってほしいか

この順番を考えることが、サイト設計の説明にもつながります。

分解できると、修正対応もしやすい

話を分解できると、修正依頼への対応もしやすくなります。

たとえば「もっと目立たせたい」という修正が来たときも、いきなり色やサイズを変えずに、何を目立たせたいのかを分けて考えます。

• 見出しなのか
• CTAなのか
• 実績なのか
• 料金なのか
• キャンペーンなのか

対象を分けると、修正の目的もはっきりします。その結果、言われた通りに直すだけで終わらず、目的に合った修正を提案しやすくなります。

ミス防止に役立った読書メモ

Webディレクションでは、説明力に加えて、ミスを起こしにくい進め方も大切です。

『仕事が速いのにミスしない人は何をしているのか？』の読書メモには、「できるだけミスを少なく、戻しや修正がないようにしたい」という読む目的が残っていました。戻しは、一度終えた作業をやり直すことです。この目的は、Web制作の進行にもかなり近いものです。

制作の現場では、次のようなミスが起きやすくなります。

• 支給素材の場所が分からない
• 修正内容が複数のチャットに散らばる
• ページ数や対応範囲が途中で増える
• デザイン変更と実装ミス修正が混ざる
• 確認者によって判断が変わる

支給素材は、クライアントから受け取る写真や文章などの材料です。実装は、デザインをもとに、実際にサイトを組み立てる作業を指します。

こうしたミスは、気合いだけでは減らしにくいものです。読書メモにもあったように、「以後気をつけます」で済ませず、ミスが起こらない仕組みにする必要があります。

チェックリストを1行動まで細かくする

読書メモには、チェックリストは「1つのチェックにつき1つの行動」にするという内容が残っています。これは、制作のチェックにも使えます。

たとえば「公開前チェックをする」の1行だけでは、項目が大きすぎます。次のように分けます。

• titleタグ（検索結果やブラウザのタブに出る、ページの題名）を確認する
• meta description（検索結果で、題名の下に出る説明文）を確認する
• OGP画像（SNSでページを共有したときに出る画像）を確認する
• フォーム送信を確認する
• SP表示（スマホで見たときの表示）を確認する
• 404ページ（ないページを開いたときに出る、案内のページ）を確認する
• 画像alt（画像の代わりに読み上げられる、画像の説明文）を確認する

このように分けると、チェック漏れを減らしやすくなります。

ダブルチェック（2回目の確認）を逆から行う、見方を変えるというメモも、公開前の確認に使いやすい考え方です。

曖昧な依頼は言い換えて復唱する

読書メモには、曖昧な指示が来たときに、成果物と期限を言い換えて復唱するという内容もありました。復唱は、相手の言ったことを自分の言葉でくり返して、合っているか確かめることです。成果物は、仕事の結果として相手に渡すものを指します。

これは、ディレクションでかなり使えます。たとえば「3日後までにお願いします」と言われたら、次のように返します。次の枠は、相手に返す文の見本です（AIに貼るものではありません）。

〇月〇日17時までに、トップページと下層3ページの修正版をテスト環境へ反映する、という認識で合っていますか？

テスト環境は、公開する前に確認するための、本番とは別のサイトです。

曖昧なまま受けると、相手の期待と自分の認識がズレます。言い換えて返すことで、作業の前にズレを見つけられます。

言い換えの文が思いつかないときは、届いた依頼文をAIに渡して、確認の返事の案を作ってもらう方法もあります。依頼文を（ ）に入れて、ChatGPTやClaudeの入力欄に貼ります。

仕事の依頼が届きましたが、内容があいまいです。
相手に確認するための返事の案を作ってください。
・何を（成果物）、いつまでに（日付と時刻）、どこへ（渡し方）を、具体的に言い換えてください
・分からないところは勝手に決めず、「〇〇」として空けておいてください
・最後は「という認識で合っていますか？」で終えてください

届いた依頼文：
（3日後までに、トップページの修正をお願いします）

AIが言い換えた日付や範囲は、あくまで案です。送る前に、自分の予定や実際の作業範囲と合っているかを確かめてください。

リスクのサインを見逃さない

読書メモには、ヒヤリとした経験を見逃さないという内容もありました。ヒヤリは、ミスになる一歩手前で気づいて、ひやっとしたことです。Web制作でも、リスクのサインは早めに出ます。

• 素材の支給が遅れている
• デザイン修正が続いている
• 確認者が増えている
• 仕様がチャット上で少しずつ増えている
• 返信が極端に遅い

この時点で放っておくと、納期の直前に大きな手戻り（作業のやり直し）になります。

早めに「このままだと実装期間が圧迫されます」「この変更は追加対応になる可能性があります」と言葉にすることも、ディレクションの大事な役割です。

読書で得たミス防止の考え方は、制作進行の期待値コントロールにもつながります。期待値コントロールは、相手が期待していることと、実際にできることのずれを、前もって伝えて小さくしておくことです。

読書をディレクション実務に活かすコツ

読書を実務に活かすには、本の内容を全部覚えるより、1つだけ行動に変える方が続きます。

読んだ本の内容をすべて覚えておくのは難しいです。今回の読書メモも、前に読んだ本が多く、細かい内容は忘れている部分があります。それでも、メモを残しておくと、あとから「今の仕事に使える考え方」を拾えます。

読書のあとに残しておきたいのは、次のことです。

• 読む目的：なぜこの本を読んだのか
• 気づき：今の自分に刺さったこと
• next to do：仕事や生活で試すこと

next to doは、次にやること、という意味です。本の要約をきれいに書くより、次に何を変えるかを残す方が、実務に活きます。

Webディレクションの場合は、読書メモを次のように使えます。

• 要件整理の質問リストを作る
• 打ち合わせ前の説明メモを作る
• 提案文の構成を見直す
• クライアントの要望を言い換える
• デザイン意図を言葉で補足する
• 公開前チェックリストを細かくする
• リスクが出た時点で共有文を作る

読書は、知識を増やすことに加えて、仕事の進め方を少しずつ変えるために使うと役立ちます。

言語化そのものを鍛える本については、『言葉にできるは武器になる』要約と学びの活かし方で紹介しています。

実際のディレクションで最初に整理する項目は、Web制作ディレクションで最初に整理することにまとめています。

よくある質問

Q. Webディレクションに読書は役立ちますか？

A. 役立ちます。特に言語化、説明、情報整理に関する本は、クライアントへの提案やサイト設計の説明に活かしやすいです。

Q. 本の内容を全部覚えていないと、仕事に活かせませんか？

A. 全部覚えていなくても大丈夫です。読書メモを見返し、今の仕事にどう活きているかを整理すれば、使える考え方を拾えます。

Q. Webディレクションに特に役立つ読書テーマは何ですか？

A. 言語化、ロジカルシンキング、伝え方、タスク管理、ミス防止などです。制作の知識のほかにも、進行や説明に関わる本が役立ちます。

Q. 読書メモはどう残すと実務に活かしやすいですか？

A. 読む目的、気づき、next to do（次にやること）を残すのがおすすめです。本の要約だけでなく、次に何を変えるかを書くと、仕事につなげやすくなります。

まとめ

Webディレクションに役立つ本は、制作の知識に加えて、言語化・説明・整理の力を補ってくれる本です。

読書メモから拾った考え方を、仕事での使いどころごとにまとめます。

• 言語化：頭の中の考えを書き出し、「なぜ」「それで」「本当に？」で深掘りする。真逆も考えて、提案の幅を広げる
• 説明：要望を目的・導線・ユーザー視点に言い換え、設計の意図を結論から短く伝える
• ロジカルな整理：情報を分類し、伝わる順番でサイト構成に落とし込む
• ミス防止：チェックリストを1行動まで細かくし、曖昧な依頼は成果物と期限で言い換える。リスクのサインは早めに共有する
• 読書メモ：本の要約より、next to doを残して、1つだけ行動に変える

本の内容をすべて覚えていなくても、当時のメモを見返せば、今の仕事に使える考え方を拾えます。Webディレクションでは、進行管理に加えて、相手に伝わる言葉にする力が必要です。